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通常,要了解一個新顧客,對于潤滑油代理加盟店來說,得花費巨大的人力、時間來研究顧客的消費習(xí)慣、客戶需求甚至家庭關(guān)系等因素。前期的籌備工作準(zhǔn)備的再充分,新顧客的成交量也很難超過一半,能有三成已經(jīng)是不錯的成績了。
而維護(hù)老顧客就不用花費這么多精力了,通過前期的了解,再加上曾經(jīng)消費所累積的信賴度,店主們只需不定期維護(hù),與客戶建立密切度,即能讓顧客成為自己的忠實支持者甚至發(fā)動身邊的朋友來消費。那么,潤滑油代理加盟店如何來維護(hù)老客戶呢?
作為汽車后市場配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)之一的潤滑油產(chǎn)業(yè),在這一股“開發(fā)熱”中興起了一股“大躍進(jìn)”浪潮,一夜之間全國各地的潤滑油調(diào)合廠如雨后春筍,基礎(chǔ)油企業(yè)、零部件企業(yè)、汽車企業(yè)、連房地產(chǎn)等非關(guān)聯(lián)企業(yè)、跨界企業(yè)也陸續(xù)都加入了潤滑產(chǎn)業(yè)陣營試圖分一杯羹。
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